面對職場失誤，我們應(yīng)該怎么辦？
人在職場，難免會有多多少少或大或小的失誤，作為職場人，應(yīng)該以何種心態(tài)面對職場失誤，覽優(yōu)獵頭將與您一起探討！
就算再怎樣恪盡職守、如履薄冰，作業(yè)時辰長了，失誤總是難免的。
日子中，小孩子隨手打翻一杯果汁，弄臟了地毯，大概只需一句“我不是故意的”便可以全身而退；但要換作是成年人，則很可以需要為自己這個不經(jīng)意的行動付出價值。
因此，失誤之后的洗白變得尤為要害——這不只意味著在行動層面糾正一個過錯、改掉一個習(xí)氣，更重要的是，你還需要從上司和火伴們心里的“黑名單”中完全掙脫出來。
在一自己漫長的職業(yè)生涯中，磕磕碰碰總是難免的。但好的性格、過硬的心思本質(zhì)以及周圍人的友善，加上恰當(dāng)?shù)臋C(jī)緣以及對經(jīng)歷經(jīng)歷的及時總結(jié)，這些都會協(xié)助你把壞事變成積德行善，把洗白變成翻牌。
洗不白的無心之過？
李佳如今才覺得自己從兩年前那次失誤的陰影中走了出來。
李佳每天的作業(yè)都要和數(shù)字打交道：搜集各種商場數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計分析，再把研討結(jié)論寫成陳說交給公司高層，為其選擇方案供應(yīng)依據(jù)。
就是這么一個說重要也重要，說不重要也不重要的作業(yè)，李佳做了三四年。在她仍是新手的時分，每月底出陳說那幾天都過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，從頭到尾重復(fù)核對每一個數(shù)字，生怕出了啥忽略。
當(dāng)悉數(shù)走上正軌之后，緊繃的神經(jīng)總算可以放松些了。李佳越發(fā)體會到那個聞名的“二八規(guī)矩”是多么登高望遠(yuǎn)：把80%的精力花在20%最重要的有些，用另外20%的精力結(jié)束不那么重要的80%的作業(yè)。漸漸地，李佳覺得自己找到了作業(yè)的節(jié)奏，應(yīng)付起那些數(shù)字來，倒也鎮(zhèn)定了許多。
可是，百密一疏。
正是在不那么重要的80%里，她翻船了。一個小數(shù)點的失誤，讓整份陳說出現(xiàn)了結(jié)論性的過錯。好在這個過錯結(jié)論在進(jìn)一步的數(shù)據(jù)對比中被及時糾正，才沒有讓公司高層在選擇方案時走上過錯的方向。
鑒于沒有構(gòu)成本質(zhì)性丟掉，公司對李佳網(wǎng)開一面，只是簡略地罰了罰款。但這并不意味著沒有價值——此后每個月交陳說的時分，李佳那份總是被單獨拎出來。別人的陳說，領(lǐng)導(dǎo)都是大致掃一眼便落筆簽字，僅有她的，每次都要被從頭到尾詳細(xì)審理，才得以過關(guān)。
兩年時辰，李佳都活在這種不被信任的羞恥中，郁悶得要死。
李佳運用悉數(shù)可以運用的機(jī)緣，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞“前次只是無心之過”的信息，一同在每次出陳說之前，像強(qiáng)迫癥一樣重復(fù)核對小數(shù)點是不是出如今恰當(dāng)?shù)姆轿弧＿@是她的翻身之道：一樣的過錯永不再犯，用實習(xí)行動證明自己“失敗乃成功之母”了。
洗白的基礎(chǔ)，一定信任的修正，而這靠的決不是慷慨激昂和賭咒發(fā)誓——與其把胸脯拍得咚咚響，還不如鍥而不舍地把手里每一項作業(yè)做得讓人定心更有用。
當(dāng)然，要想縮短這個信任修正的進(jìn)程，需要方法。
從失誤開端以經(jīng)歷結(jié)束
老陳的助理犯了個初級過錯——把給山西的貨發(fā)到了河北。
這么一來，山西的出售合同眼看著要逾期，河北的零售商則難以想象地接到兩批貨品，不知怎樣是好。
那些天，老陳動用悉數(shù)可以想到的資源，來補償這個可笑的失誤，并且在總公司那里替助理把責(zé)任扛了下來。
老陳是當(dāng)笑話給我講這件事的。我安慰他說：“估計往后你的助理再也不會犯類似的過錯了吧。”沒想到老陳一向在搖頭：“她一向覺得自己只是一時粗心了，并沒有從中吸取到經(jīng)歷。”
老陳所謂的經(jīng)歷，其實是作業(yè)方法。按照他的說法，華北區(qū)域有五個省份，每個省份的訂單都有十幾個，哪個發(fā)了貨，哪個現(xiàn)已結(jié)清賬款，哪個需要補貨，這么多東西，光靠腦子記，難免出過錯。
老陳當(dāng)年做助理的時分，會把這種需要尋找的訂單聯(lián)絡(luò)在一同，列個表。橫軸是發(fā)貨區(qū)域，縱軸是產(chǎn)品明細(xì)，每結(jié)束一項，就在相應(yīng)的格子里畫個勾；有需要分外說明的事項，也一同備注在上面。按照這樣的作業(yè)方法，很難希望會出現(xiàn)眼下發(fā)錯貨的情況。
關(guān)于絕大多數(shù)的常規(guī)作業(yè)來說，過火依托人的習(xí)氣和大腦，總不是件分外有確保的事。人的性格各異，腦力水平也良莠不齊，即便是同一自己，也有可以因為各種突發(fā)情況致使“程序不穩(wěn)定”甚至“死機(jī)”。因此，在事務(wù)性作業(yè)中，只需經(jīng)過原則、流程和作業(yè)方法，才調(diào)確保一件事平穩(wěn)、有序地推進(jìn)。
比來微博上撒播這樣一張相片：某公司拆穿發(fā)布的招聘啟示上，把“本公司”寫成了“笨公司”。我們當(dāng)然可以批評經(jīng)辦此事的公司員工粗心粗心、責(zé)任心差，但從這個失誤中得到的經(jīng)歷如果只是是“此人不堪重用”的話，那么這膏火難免有些過于昂貴了。
——對公司來說，最直接的經(jīng)歷是對作業(yè)程序作出調(diào)整，在文件拆穿發(fā)布之前要經(jīng)過至少一道程序的核對。對這個一不小心犯過錯的倒運員工來說，最簡略有用的經(jīng)歷就是下載一個語音朗讀軟件，讓電腦用播音腔把自己結(jié)束的文稿朗讀一遍，以絕后患。
如果每一次失誤都能獲得流程上的優(yōu)化和方法上的改進(jìn)，讓領(lǐng)導(dǎo)和火伴們切真實實地意識到“按照新的作業(yè)方法，想犯過錯都難”，這無疑會大大提升他們作為協(xié)作者的決計，把自己的洗白進(jìn)程大大縮短。
言辭的殺傷力
比如言辭。
小藝在一家服務(wù)機(jī)構(gòu)“坐窗口”，每天和數(shù)以百計的客戶面對面打交道。半年前，一個來就事的客戶手續(xù)不全，按照規(guī)矩?zé)o法處置。所以小藝請他下次再來，并奉告需要賠償提交的資料。誰知客戶怒形于色，一怒之下跑去投訴。
往后，單位領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)查詢，還調(diào)取了監(jiān)控錄像，斷定小藝悉數(shù)言行都契合規(guī)矩，完全沒有責(zé)任。
本以為這件事現(xiàn)已過去了，誰知前幾天，小藝上班時晚到了20分鐘，正支支吾吾準(zhǔn)備找托言呢，領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)話了：“你要注重一下，你可是被客戶投訴過的。”
小藝一瞬間頭都大了：不是說沒責(zé)任嗎？干嗎還拿出來說事？
后來她發(fā)現(xiàn)，自己被投訴這件事，單位里人盡皆知。更可怕的是，很多人看到了領(lǐng)導(dǎo)大張旗鼓地查詢?nèi)∽C，并不知道結(jié)論是小藝無責(zé)。在大多數(shù)不明就里的火伴們眼里，“被投訴”已然成為貼在小藝身上的一個標(biāo)簽，掙脫不掉。
委屈、委屈、無法，還沒當(dāng)?shù)卣f理。
積德行善不出門，壞事傳千里，負(fù)面作業(yè)本身就具有非同尋常的八卦潛質(zhì)，很簡略成為作業(yè)室里茶余飯后的談資。要知道，這些壞消息一旦插上同黨，就會被擴(kuò)展n倍——可以會引來更多的痛惜，但更可以讓越來越多的火伴在日后的協(xié)作中對失誤者失掉最起碼的信任。
這樣一來，洗白便會遙遙無期了。
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